Palveluehdot
HAUZ by Oy Praktikus Ab · Päivitetty 15.9.2026
Nämä palveluehdot koskevat Oy Praktikus Ab:n tarjoamia HAUZ-palveluita kuluttaja-asiakkaille.
1. Palveluntarjoaja
Oy Praktikus Ab
Y-tunnus: 0850442-2
Osoite: Kaikurinne 5 B, 02280 Espoo
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 040 5454 852
2. HAUZ-palvelu
HAUZ tarjoaa kodin käytännön töihin ja pieniin projekteihin liittyviä palveluita.
Sovimme asiakkaan kanssa ennen työn aloittamista mahdollisuuksien mukaan työn sisällöstä, arvioidusta kestosta ja hinnasta.
Jos työ edellyttää luvanvaraista työtä tai muuta erityistä ammattiosaamista, jota HAUZ ei itse tarjoa, voimme asiakkaan pyynnöstä auttaa löytämään sopivan ammattilaisen. Tällaisen ulkopuolisen palveluntarjoajan työstä, hinnasta ja ehdoista sovitaan erikseen asiakkaan ja kyseisen palveluntarjoajan välillä.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Palvelun voi tilata esimerkiksi puhelimitse, WhatsAppilla, sähköpostilla tai HAUZin verkkosivujen kautta.
Sopimus syntyy, kun HAUZ on vahvistanut asiakkaan tilauksen tai ajanvarauksen.
Asiakas vastaa siitä, että HAUZille annetut tiedot ovat riittävät ja oikeat palvelun suorittamiseksi.
4. Hinnat
HAUZ-palveluiden kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmoitetaan verkkosivuilla.
- HAUZ Käynti — 89 € / h. Vähimmäisveloitus on yksi tunti. Tämän jälkeen työ laskutetaan 30 minuutin jaksoissa.
- HAUZ Päivä — 399 € / 5 h
- HAUZ Projekti — tarjous
- Oma HAUZ -asiakkaille HAUZ-palveluiden tuntihinta on 79 € / h.
Kaikki kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Matkat HAUZin ilmoittamalla palvelualueella sisältyvät hintaan. Materiaalit ja mahdolliset muut erikseen sovittavat kulut veloitetaan erikseen.
5. Työn kesto ja lisätyöt
Työn kestosta etukäteen annettu arvio on arvio, ellei kiinteästä hinnasta ole erikseen sovittu.
Jos työn aikana ilmenee tarve olennaisille lisätöille tai kustannuksille, niistä sovitaan asiakkaan kanssa ennen työn jatkamista aina kun se on mahdollista.
6. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että HAUZ pääsee sovittuna aikana kohteeseen ja että työn suorittamiselle on asianmukaiset ja turvalliset olosuhteet.
Asiakkaan tulee kertoa etukäteen työn kannalta olennaisista tiedoista sekä mahdollisista erityisistä riskeistä tai rajoituksista.
7. Peruutukset
Sovitun käynnin voi peruuttaa tai siirtää veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai tilanteesta, jossa työtä ei asiakkaasta johtuvasta syystä voida aloittaa sovittuna aikana, HAUZ voi veloittaa yhden tunnin vähimmäisveloituksen.
Peruutusehto ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
8. Oma HAUZ
Oma HAUZ on jatkuva asiakkuus, jonka hinta on 29 € / kk. Asiakkuuden vähimmäiskesto on 6 kuukautta, minkä jälkeen asiakkuus jatkuu kuukausittain.
Kuukausimaksu maksetaan koko vähimmäisjakson ajan. Vähimmäisjakson jälkeen asiakkuuden voi päättää ilmoittamalla siitä HAUZille kuukauden kuluessa.
Oma HAUZ -asiakas saa oman tutun HAUZ-yhteyshenkilön, HAUZ-palvelut hintaan 79 € / h sekä etusijan ajanvarauksessa.
Asiakkuuteen sisältyy yksi HAUZ Kodin kierros jokaista kuutta kuukautta kohden.
Kodin kierroksen perusteella voidaan laatia asiakkaalle HAUZ-lista kodin sovituista käytännön asioista ja seuraavista toimenpiteistä. Kodin kierros ei ole rakennuksen kuntotarkastus, tekninen tarkastus eikä asiantuntijalausunto kiinteistön kunnosta.
9. Palvelun tilaaminen toiselle henkilölle
HAUZ-palvelun voi tilata ja maksaa myös toisen henkilön, esimerkiksi läheisen, kotiin.
Palvelun suorittamisesta ja kotiin pääsystä sovitaan palvelun vastaanottajan kanssa tarvittavilta osin.
Tilaajan tulee huolehtia siitä, että hänellä on oikeus antaa HAUZille palvelun toteuttamiseksi tarvittavat palvelun vastaanottajan tiedot.
10. Materiaalit ja hankinnat
Työssä tarvittavista materiaaleista sovitaan asiakkaan kanssa. Asiakas voi hankkia materiaalit itse tai HAUZ voi erikseen sovittaessa hankkia niitä asiakkaan puolesta.
Materiaalit ja hankinnoista mahdollisesti aiheutuvat erikseen sovitut kulut veloitetaan asiakkaalta.
11. Vastuu ja reklamaatiot
HAUZ suorittaa sovitut työt huolellisesti ja ammattitaitoisesti.
Jos palvelussa on virhe tai asiakas havaitsee työn jälkeen ongelman, asiakkaan tulee olla yhteydessä HAUZiin mahdollisimman pian, jotta asia voidaan selvittää ja mahdollinen virhe korjata.
HAUZ vastaa palvelustaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Nämä palveluehdot eivät rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
12. Ylivoimainen este
HAUZ ei vastaa viivästyksestä tai palvelun estymisestä, jos se johtuu kohtuudella vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä.
Tällaisessa tilanteessa olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian ja sovimme tarvittaessa uuden ajankohdan.
13. Palveluehtojen muutokset
HAUZ voi päivittää palveluehtoja esimerkiksi palvelun, hinnoittelun tai lainsäädännön muuttuessa.
Määräaikaiseen Oma HAUZ -jäsenyyteen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja ja hintoja, jotka olivat voimassa jäsenyyttä tehtäessä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
14. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Palveluihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Oy Praktikus Ab:n välisillä neuvotteluilla. Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian kuluttajaneuvonnan ja Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Takaisin etusivulle